Shipping policy

配送料

配送料は、チェックアウト画面にて配送先住所をご入力後にご確認いただけます。

発送元

商品は中国より発送いたします。

発送までの目安

ご注文および決済の確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

予約商品については、各商品ページに記載された発送予定日に沿って発送いたします。

お届けまでの日数

発送後、通常5〜7営業日程度でのお届けを予定しております。

ただし、配送先の国・地域、通関状況、天候、交通事情、配送業者の都合その他の事情により、お届けまでの日数が前後する場合があります。

配送業者

配送先の国・地域に応じて、当社指定の配送業者または現地の提携配送業者がお届けします。

関税・輸入税等

配送先の国・地域によっては、関税、輸入税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。

これらの費用が発生する場合は、原則としてお客様のご負担となります。

返品・返金ポリシー

商品到着後14日以内であれば、所定の条件を満たす商品について返品をお申し込みいただけます。

当社では、商品の直接交換は行っておりません。

サイズ変更をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただき、ご希望のサイズをオンラインストアからあらためて新規注文してください。

返品のお申し込み

返品をご希望の場合は、マイページから返品リクエストをお申し込みいただく方法が最もスムーズです。

マイページの注文履歴から対象の商品を選択し、商品到着後14日以内に返品リクエストを行ってください。

お問い合わせフォームまたは support@stateof3.online からもお問い合わせいただけますが、確認・対応までにお時間をいただく場合があります。

スムーズな返品手続きのため、マイページからの返品リクエストをご利用ください。

事前の返品リクエストなく商品をご返送された場合、返品をお受けできない場合があります。

返品手数料

お客様都合による返品には、**返品手数料550円（税込）**がかかります。

返品手数料には、当社指定の返送方法を利用した場合の返送料が含まれます。返送時に送料を別途お支払いいただく必要はありません。

返品手数料550円（税込）は、原則として返品商品の返金額から差し引きます。

サイズが合わない、イメージと異なる、ご注文を間違えたなどの理由による返品も、お客様都合の返品に含まれます。

商品不良、破損、誤配送など当社の不備による返品については、返品手数料および返送料は当社が負担します。

サイズ変更について

サイズ変更をご希望の場合も、商品の直接交換は行っておりません。

お手元の商品について返品リクエストを行ったうえで、ご希望のサイズの商品をオンラインストアからあらためて新規注文してください。

返品商品の到着や返金完了を待たずに、新しいサイズをご注文いただくことも可能です。

なお、返品手続き中であっても、ご希望サイズの在庫は確保されません。在庫状況によっては完売となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

返品条件

返品をご希望の商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

  • 商品到着後14日以内に返品リクエストを行っていること

  • 室内での試着のみで、屋外で使用されていないこと

  • 商品に汚れ、傷、著しい履きジワ、においなどがなく、お届け時と同等の状態であること

  • 商品が購入時のシューズボックスおよびパッケージに入っていること

  • ご注文情報を確認できること

タグの有無は返品可否に影響しません。

返品をお受けできない商品

以下の場合は、返品をお受けできません。

  • 商品到着後14日を経過している場合

  • 屋外で使用された商品

  • お客様のもとで汚れ、傷、破損、著しい履きジワ等が生じた商品

  • 香水、タバコ、化粧品その他のにおいが付着した商品

  • シューズボックスまたはパッケージを紛失・著しく破損した商品

  • その他、再販売が困難な状態となった商品

  • 商品ページ上で「返品対象外」と明記されている商品

返金について

返品商品が当社に到着後、商品の状態を確認いたします。

返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを行います。

お客様都合による返品の場合は、返品手数料550円（税込）を差し引いた金額をご返金いたします。

返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法へ行います。

当社で返金処理を完了してから実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のクレジットカード会社または決済サービスによって異なります。

商品不良・誤配送

商品に初期不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、マイページから返品リクエストを行っていただくか、support@stateof3.online までご連絡ください。

内容を確認のうえ、適切に対応いたします。

当社の不備による返品については、返品手数料および返送料は当社が負担します。

お問い合わせ

返品のお手続きは、マイページからの返品リクエストが最もスムーズです。

お問い合わせフォームまたはメールでのご連絡は、確認・対応までにお時間をいただく場合があります。

カスタマーサポート
support@stateof3.online

受付時間：平日 9:00〜18:00