返金ポリシー

商品到着後14日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

サイズ変更をご希望の場合も、商品の交換対応は行っておりません。お手元の商品をご返品いただき、ご希望のサイズをあらためて新規注文してください。

返品条件

返品をご希望の商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 商品到着後14日以内に返品リクエストを行っていること

• 室内での試着のみで、屋外で使用されていないこと

• 商品に汚れ、傷、著しい履きジワ、においなどがなく、お届け時と同等の状態であること

• 商品が購入時のシューズボックスおよびパッケージに入っていること

• ご注文情報を確認できること

タグの有無は返品可否に影響しません。

上記の条件を満たしていない場合、返品をお受けできない場合がございます。

返品のお申し込み方法

返品をご希望の場合は、マイページから返品リクエストをお申し込みいただく方法が最もスムーズです。

マイページの注文履歴から対象の商品を選択し、返品リクエストを行ってください。

サイト内のお問い合わせフォーム、または support@stateof3.online からもお問い合わせいただけますが、確認・対応までにお時間をいただく場合がございます。

スムーズな返品手続きをご希望の場合は、マイページからの返品リクエストをご利用ください。

返品リクエスト完了後、案内に沿って商品をご返送ください。事前の返品リクエストなく商品をご返送された場合、返品をお受けできない場合がございます。

返品手数料について

お客様都合による返品には、返品手数料550円（税込）を申し受けます。

返品手数料は、返品商品の返金額から差し引かせていただきます。

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなどの理由による返品も、お客様都合の返品に含まれます。

商品不良、破損、誤配送など当社の不備による返品については、返品手数料はかかりません。

サイズ変更をご希望の場合

サイズ変更をご希望の場合も、商品の直接交換は行っておりません。

お手元の商品について返品リクエストを行い、ご希望のサイズの商品をオンラインストアからあらためて新規注文してください。

サイズ変更を理由とする返品についても、返品手数料550円（税込）がかかります。

返品商品の到着や返金完了を待たずに、新しいサイズをご注文いただくことも可能です。

なお、返品手続き中の商品とは別に新規注文となるため、ご希望サイズの在庫は確保されません。完売となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品不良・誤配送について

商品到着後、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。

商品に初期不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、マイページから返品リクエストを行っていただくか、support@stateof3.online までご連絡ください。

内容を確認のうえ、返品・返金または必要に応じた対応をご案内いたします。

当社の不備による返品にかかる送料は、当社が負担いたします。

返品をお受けできない商品

以下の商品については、返品をお受けできません。

• 商品到着後14日を経過した商品

• 屋外で使用された商品

• お客様のもとで汚れ、傷、破損、著しい履きジワ、におい等が生じた商品

• シューズボックスやパッケージを紛失・著しく破損された商品

• セール商品など、商品ページ上で「返品対象外」と記載している商品

• その他、当社が返品対象外と判断した商品

返金について

返品商品が当社に到着後、商品の状態を確認いたします。

返品条件を満たしていることが確認でき次第、返品受付完了のご連絡をお送りし、返金手続きを行います。

返金が承認された場合、原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。

当社で返金手続きを完了した後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のクレジットカード会社や決済サービスによって異なります。

返金手続き完了のご連絡から16営業日以上経過しても返金をご確認いただけない場合は、support@stateof3.online までお問い合わせください。

お問い合わせ

返品のお手続きは、マイページからの返品リクエストが最もスムーズです。

お問い合わせフォームまたはメールでのご連絡は、確認・対応までにお時間をいただく場合がございます。

カスタマーサポート
support@stateof3.online

受付時間：平日 9:00〜18:00